Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 69vl

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 69vl thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vl Chính sách bảo mật thông tin tại 69vl
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 69vl bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là một điều khoản — đó là phần vận hành hằng ngày của nền tảng. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, dữ liệu của bạn đi qua các lớp mã hoá và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL — dữ liệu đăng nhập và thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và tài khoản được đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình huỷ tiêu chuẩn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính — bạn có thể xoá chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email — đính kèm thông tin xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu thay đổi và cách bảo vệ thông tin giao dịch.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên thiết bị cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý nạp rút.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật thiết yếu — như cổng thanh toán — nhận dữ liệu giới hạn và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đóng tài khoản và huỷ dữ liệu tiêu chuẩn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập giữa các thiết bị và hỗ trợ phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại 69vl và phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực được phép theo luật hiện hành.